Christian Weisker
Leiter Projekt bundesweites Service-Telefon der Evangelischen Kirche
„Anrufen ist wie einzutreten ohne anzuklopfen“ lautet eine Büroweisheit. Andererseits: wer anruft, möchte schnell und im persönlichen Gespräch etwas wissen oder geklärt haben. Und hofft, jemanden verlässlich zu erreichen. Wunderbar, wenn die angerufene Person dann auch noch freundlich, kompetent und hilfsbereit ist: das Telefon als Service- und Dialoginstrument im besten Sinne.
Um angemessen antworten zu können, muss man sich auskennen. Oder wissen, an wen man sich wenden kann. Dazu braucht es ein umfangreiches Wissensmanagement, Erfahrung, - und Geduld.
Genau dieses möchte das bundesweite Service-Telefon der Evangelischen Kirche bieten und leisten, das ich seit Ende Mai 2013 im EKD-Kirchenamt der EKD aufbaue. Angesiedelt in der Referatsgruppe Öffentlichkeitsarbeit sind wir als wachsendes Projektteam engagierte Pfadfinder.
Mein Weg in dieses Aufgabenfeld ist nicht ganz zufällig. Zwölf Jahre verantwortliche Tätigkeit für die Öffentlichkeitsarbeit der Evangelisch-lutherischen Landeskirche Hannovers gingen voran. Spannende Projekte und Prozesse wie Einführung einer landeskirchlichen WortBild-Marke, Pressearbeit, Kirchenvorstandswahlen, Kasual-Informationen, Mitarbeiterzeitung, Advents- und Konfirmanden-Initiativen beherrschten den Dienstalltag. Egal, ob ich in der Informations- und Pressestelle oder später im Evangelischen MedienServicezentrum (EMSZ) saß: auch Anfragen aller Art waren Tagesgeschäft, egal ob am Telefon oder per Mail.
Die Brücke in diese Tätigkeitsfelder aus meinen Studien- und ersten Berufsjahren war die Erkenntnis, dass die Leidenschaft für Menschen, Themen und Dinge gepaart mit journalistischem Gespür, Kreativität und organisatorischem Geschick wunderbare Berufsfelder erschließt. Dies auch im kirchlichen Bereich, in dem ich stets engagiert war.
So absolvierte ich eine Zusatzausbildung zum Kommunikationswirt (GEP), war Ende der 1990er Jahre Geschäftsführung eines interreligiösen Projektes zur Weltausstellung EXPO 2000, nachdem ich erste intensive Projekterfahrungen als wissenschaftlicher Volontär am Roemer- und Pelizaeus-Museum in Hildesheim sammeln konnte.
Mein geisteswissenschaftliches Studium absolvierte ich in Marburg und Bonn, im Rheinland machte ich auch Examen: Zwar schon mit Computer, aber noch ohne Internet und E-Mail.
Aufgewachsen bin ich in Braunschweig, in einem Pfarrhaus, wo ein einziges Telefon damals zugleich Dienst- und Privatanschluss war: meine ersten ganz praktischen Erfahrungen mit dem Servicethema am Telefon.
So erreichen Sie mich:
Christian Weisker
Leiter Projekt bundesweites Service-Telefon der Evangelischen Kirche
Evangelische Kirche in Deutschland (EKD)
Kirchenamt - Referatsgruppe Öffentlichkeitsarbeit
Herrenhäuser Straße 12
30419 Hannover
Telefon: 0511-2796-619,
Fax: 0511-2796-99619
E-Mail: christian.weisker@ekd.de
